.: KHELF :.

Críticas e sugestões

Espaço para interação, troca de idéias, comentários, críticas e sugestões.

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Críticas e SugestÕes

Jean Cristian: "Ontem fui a uma loja da khelf e gostei de uma calça referencia 28763, que estava 145,00 reais na promoção, só não tinha meu numero 44, quando cheguei em casa fui tentar comprar pelo site, que esta 255.00, gostaria de saber pq a mesma calça na loja é mais barato que pelo site!! pois eu gostaria de estar comprando esta calça. obrigado
Khelf: Olá Jean, tudo bem? A calça 28763 tem o valor de R$255,00 tanto nas lojas quanto no site. O preço das peças é o mesmo nas lojas Khelf e na loja virtual. Por favor, se você ainda tem alguma dúvida, fale conosco! E muito obrigada pelo contato!
Patty: "Olá gostaria de saber quanto tempo demora para liberar um pedido .O pedido foi feito dia 21/12 e a financeira já autorisou o pagamento .Obrigado .
Khelf: Oi Patty! Seu pedido foi feito ontem, 21/12, e aprovado pela instituição financeira. Será enviado hoje, dia 22/12/2011, lembrando que não garantimos a entrega até o Natal, pelo fato de os Correios talvez não conseguirem cumprir com os prazos. Obrigada pelo contato e, se tiver mais alguma dúvida, por favor entre em contato! Boas Festas!
Márcia : "Olá , tenho uma crítica meu marido ganhou uma camiseta de presente desta loja e veio com um defeito não da nem para usar , mais ele não teve tempo de trocar ! Acho que a loja tinha que retribuir com outra camiseta o que eu faço ? Levo a camiseta até a loja para receber outra ?
Khelf: Olá Márcia! Leve a camiseta até a Khelf mais próxima, que efetuaremos a troca! Obrigada pelo contato!
Gilda: "Olá, boa tarde ! Fiz uma compra dia 29/11/2011, e até hoje espero o produto chegar a minha residência, pois eu nunca vi um sedex tão demorado assim na minha vida, sugiro a vocês que mudem no site a seguinte frase ENTREGA PELOS CORREIS EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS e coloquem ENTREGA PELOS CORREIOS EM ATÉ 20 DIAS ÚTEIS, pois isso é um falta de respeito com o cliente que deixa de sair de pra resolver as suas coisas, para ficar esperando por uma coisa que não chega no prazo. o número do meu pedido é 23451, espero que vocês entrem em contato, já que não o fizeram antes para avisar sobre a demora da entrega.
Khelf: Olá Gilda! Seu pedido foi expedido no dia 02/12/11. Infelizmente o problema ocorreu nos Correios. Conforme o link que segue, seu pedido passou por Araraquara, Ribeirão Preto... Pedimos desculpas pelo ocorrido. http://bit.ly/tIFTEv Por favor, se ainda houver algum problema, entre em contato conosco. Muito obrigada pelo contato!
Eliana Aparecida Graciani Pitoli: "fiz uma compra em maio em 6 pagamentos acabando em novembro e agora recebi uma fatura pra pagar em dezembro como veio pra pagar em dezembro se acabei em novembro espero soluçao obrigada
Khelf: Oi Eliana! Por favor entre em contato com a administradora do cartão através do telefone (011) 3357.1850 ou 0800.7701280 para resolver a questão. Obrigada pelo contato!
Thamires: "Olá boa tarde! Gostaria de sugerir para vocês que disponibilizassem no site a missão, visão e valores da KHELF, tenho pesquisado e várias empresas colocam essas informação para os clientes e até mesmo para aquelas pessoas que pensam em se tornar um colaborador, isso facilita para que todos saibam qual a visão da KHELF, onde ela quer chegar, quais os valores que ela carrega consigo... Tá ai a dica, a vocês os meus sinceros votos de SUCESSO.
Khelf: Oi Thamires! A sua sugestão só vem reforçar o que já estamos pensando há algum tempo. Em breve, vamos inserir nossa missão e valores no site. Obrigada pelo contato!
Railson: "venho criticar com muito aperto no coraçao pois gosto muito dos produtos khelf; fiz uma compra no site pela primeira vez e demora para receber os produtos deixa qualquer um doido.pois garantem a entrega em ate 5 dias uteis ja vai fazer dez dias da compra e ate agora nada de entregar.e agente manda emails e nao tem resposta alguma.meu pedido numero 23001,aguardo por resposta obrigado.
Khelf: oi Railson! Conforme já falamos anteriormente via e-mail, o correio tentou enviar a sua compra por duas vezes, porém não havia ninguém para receber o produto. Vamos enviar novamente. Se ainda houver algum problema, por favor entre em contato! Obrigada pelo contato!
Erivaldo Oliveira Da Costa: "Bom dia ! Caros, Fiz uma compra dia 20/11/11.gostaria de saber como que eu faço para rastrear essa compra. pedido - 22996 Desde já agradeço atenção!
Khelf: Olá Erivaldo! Conforme já falamos via e-mail, seu pedido está sendo enviado hoje, 28/11/2011 e vc irá recebê-lo amanhã. Por um erro no nosso sistema de impressão, seu endereço ficou incompleto. Já corrigimos e seu pedido já está sendo postado. Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor envie e-mail para contato@khelf.com.br Obrigada pelo contato ;)
Hernandez : "Boa tarde!Procurei no site e não encontrei jaquetas de tectel e também não encontrei calças saruel.Eu acho que que deveria ter mais opções no site. Obrigado
Khelf: Oi Hernandez! No site, temos esta jaqueta: http://bit.ly/vHC6UN que não é de Tactel, mas é de nylon. E o preço está imperdível! Calças saruel, temos este modelo: http://bit.ly/uF47wk Mas a sua sugestão de termos mais opções no site já está anotada!! Obrigada pelo contato e boa semana :)
Tatiana: "não consegui efetuar a compra com outro cartao de credito via internet. Como faço?
Khelf: Oi Tatiana! Consta no nosso sistema que você efetuou uma compra com cartão Visa. Esta compra está em processo de análise, sendo que você deverá receber um e-mail com aprovação de compra ainda hoje, 28/11. Se ainda tiver dúvida, mande e-mail para contato@khelf.com.br! Bjs e boa semana!
Marcos: "Bom dia !!! Sou cliente ha quase 10 anos, porem a frequencia com que compro caiu um pouco, vcs tinham um estilo muito rockn roll, que foi ficando de lado (infelizmente), calcas desfiadas, jaquetas, coturnos etc etc, gostaria que voltassem a desenhar as pecas olhando um pouco no passado da propria empresa, onde nos vestiamos com looks que chamava muito a atencao, outra coisa, ja que estao produzindo calcas masculinas mais justas, pq nao faze-las no tamanho 36. Um grande abraco, desculpe qualquer coisa... Att.Marcos
Khelf: Oi Marcos! A Khelf busca uma constante renovação, claro que mantendo sempre os mesmos princípios de manter a qualidade dos produtos. A moda muda constantemente, então o que acontece é que, às vezes, acabamos nos adaptando um pouco às tendências. Mas o nosso dna continua o mesmo :) Sugestão anotada quanto às calças masculinas 36, vamos passar para a equipe de estilo :) Sempre que precisar, estamos aqui ou no Twitter (@KhelfStore) ou no www.facebook.com/khelfstore. bjs!
Carolina Matos: "bom dia,queria rastrear meus pedidos tambem pelo correio.obrigada.
Khelf: Olá Carolina! Já enviamos pro seu e-mail o código de rastreamento ;) obrigada!
Marilda: "Boa noite! Gostaria de ver as parcelas da minha compra e os pagamentos efetuados. Obrigada!
Khelf: Olá Marilda! Para ver parcelas e pagamentos, você deve entrar em contato com a administradora do cartão Khelf, a Credsystem, através dos telefones (11) 3357 1850 ou 0800 770 1280. Obrigada pelo contato!
Floripes Gomes: "Fui ao Ribeirão Shopping e encontrei a loja de vocês fechada.Onde encontro uma loja da KHELF aberta em Ribeirão Preto/SP? Att
Khelf: Olá Floripes! Por enquanto, não há mais Khelf em Ribeirão Preto, mas você pode fazer compras no nosso site www.khelf.com.br ;)
Karina: "sugestão. sei que o ley alt da página obedece regras de padronização mas, como cliente, sugiro que o fundo dos mostruários das peças brancas, sejam de cor escura pois, adoro roupas brancas e fica difícil conseguir visualizar da maneira que está. obrigada.
Khelf: oi Karina! Sugestão anotada! Já estamos trabalhando pra mudar isso! Obrigada pelo contato! :)