KHELF

Auxílio as suas compras

Política de Troca

O objetivo maior da KHELF é a plena satisfação do seu cliente. Pensando nisso, adotamos uma Política de Troca e Devolução de produtos, que atenda as necessidades de nossos clientes e que estejam de acordo com Código de Defesa do Consumidor. Ao comprar um produto através da nossa e-loja - Khelf.com.br - estará , automaticamente, aceitando as seguintes condições:

1^o. Todo produto adquirido através da nossa e-loja - Khelf.com.br - só poderá ser trocado no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data da emissão da nota fiscal, desde que sejam observadas as condições abaixo :

Desistência da compra;
Defeito;
Khelf.com.br;

Desistência da compra
1^o. A KHELF não aceitará produtos que:

Foram lavados;
Usados;
Apresentem odores;
Tenham sido alterados pelo cliente; (ex: barra, pences) ;

2^o. O produto deve estar intacto e a etiqueta que contém o código de barra afixada a peça.
Procedimento :O cliente deverá entrar em contato com a KHELF, através do e-mail contato@khelf.com.br em até 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto
(conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC).

O produto deverá estar acompanhado da nota fiscal e com os seguintes dados :

Nome completo
Endereço completo
Número do pedido
Códigos de atendimento (será informado através de e-mail de confirmação)
Nome e referencia do produto que está sendo devolvido.
Motivo da troca;

Após o contato com a KHELF, através do e-mail contato@khelf.com.br, será enviado um e-mail de confirmação, para que o produto seja encaminhado a Central Khelf.

A Devolução do Produto

O produto deverá ser devolvido a CENTRAL KHELF no endereço abaixo, através dos Correios via sedex. As despesas de envio são de responsabilidade do cliente.
Endereço - João Cachoeira,1114 - Jardim Paulista - Cep 04535-004
Se o produto não apresentar as condições informadas pelo cliente, a KHELF fará a envio do produto ao cliente sem prévia consulta;
O prazo para a efetivação da troca por defeito do produto, inicia-se somente após o recebimento do produto Na central Khelf e a verificação de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Khelf.com.br confirmará através de e-mail as condições deste(s), no prazo de até 4 (quatro) dias úteis.

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente. (De acordo com § 2o do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor - CDC).

Troca

Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise na central Khelf.com.br;

Disponibilidade do Produto:
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

Outro produto similar e de mesmo valor e o reembolso do frete;
O reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

A Khelf.com.br se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

Caso haja alguma dúvida entre em contato conosco:
E-mail: contato@Khelf.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8h as 18h.

Khelf.com.br

A Khelf.com.br tem o compromisso de restituir os valores caso ocorra as seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para a CENTRAL KHELF, e a Khelf.com.br devolverá o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site da Khelf.com.br, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque bem como, de vendas, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante: Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.

A Troca da Mercadoria da Khelf.com.br ocorrerá na seguinte situação:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site da Khelf.com.br, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Khelf.com.br, caso o produto tenha um valor menor.

Importante : Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.')?>

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